La solution CRM est réputée pour ses qualités ergonomiques et fonctionnelles. La solution a été développée par une équipe d'ingénieurs en étroite collaboration avec un centre d'appels.

Fonctionnalités:
Les fonctionnalités offertes en émission d'appels par click to call sont entre autres :

Gestion des campagnes marketing :
• Création des campagnes d'appels.
• Personnalisation des objections de chaque campagne (Exemple: Refus Occuper,etc.).
• Paramétrage des scripts d'appel : La solution intègre un assistant de création de de mission rapide et simlpe, permettant de définir et de personnaliser vos scripts grâce aux diverses fonctionnalités offertes (Vous pouvez utiliser des champs texte, des listes de choix.).
• Affectation des téleopérateurs et superviseur à chaque campagne. Ainsi les téleopérateur ne peuvent travailler que sur les campagnes auxquelles ils sont affectés • Création des commerciaux selon la compagnes de mission et récupération des rendez vous pris à partir d'un espace commercial gérer par Agenda et planning pour faciliter la tache et la gestion rapide et efficace de l'activitées commercial.

Gestion des droits des utilisateurs. LOGIN ET MOT DE PASSE Créé automatiquement à chaque création d'un utilisateur (Administrateur,Téleopérateur,Supervisuer,Client et Commercial)

Gestion des contacts ou prospects :
• Import sous format Excel des fiches de prospection.
• Export personnalisé des fiches traitées (Liste Excel pour la qualification et PDF pour les fiches des rendez vous selon les résultats exporter).
• Possibilité de définir des variables supplémentaires pour enregistrer les informations lors de la prospection.

Statistiques journalière et mensuelle en temps réel
Statistiques en temps réel sur l'évolution des campagnes marketing :
• Statistiques des appels par téléopérateur.
• Statistiques des résultats par téléopérateur.
• Statistiques par superviseurs.

Accès à l'historique des statistiques
Accès à l'historique des campagnes en cours.

Recherche avancées sur la base prospects
Recherche sur tous les champs des fiches client (recherche par nom, prénom, code, adresse, téléphone, activitées Selon le fichiers importer sans limitation)